Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của 13win bet

Khi bạn tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên 13win bet, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chatThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng ký
13win bet Điều khoản và điều kiện của 13win bet
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một điều khoản cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều được ghi nhận và xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản — truy cập ngay từ điện thoại, không cần chuyển trang.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại chính thức liên quan đến tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề xác minh danh tính, yêu cầu đóng tài khoản hoặc thắc mắc về lịch sử giao dịch theo điều khoản.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa bạn và 13win bet. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch tài chính. Bạn có trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu và không chia sẻ tài khoản với bất kỳ ai. Nếu phát hiện truy cập bất thường, hãy liên hệ live chat ngay để khóa tài khoản tạm thời trong khi chờ xác minh.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.

Xác minh danh tính

Trước lần rút tiền đầu tiên, bạn cần xác minh danh tính bằng giấy tờ hợp lệ. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi giao dịch trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin tài khoản của bạn không chính xác, gửi yêu cầu chỉnh sửa qua email hỗ trợ kèm giấy tờ xác nhận. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money sau khi xác minh xong.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của 13win bet. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Nếu điều khoản được cập nhật sau đó, phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người, chúng tôi có quyền khóa tất cả và không hoàn trả số dư. Nếu bạn quên mật khẩu, hãy dùng chức năng khôi phục tài khoản thay vì tạo mới.

Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng hoàn toàn phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp pháp tại khu vực của mình.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của mình bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng; chúng tôi sẽ phản hồi và cung cấp dữ liệu theo quy định hiện hành.

Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn. Các vi phạm nghiêm trọng như gian lận, sử dụng nhiều tài khoản hoặc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến mất toàn bộ số dư mà không được hoàn trả.

Có. Liên hệ live chat hoặc gửi email yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví điện tử bạn đã dùng để nạp — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — sau khi xác minh danh tính hoàn tất.

Có. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên đăng ký tài khoản 13win bet của bạn. Đây là yêu cầu bắt buộc để xác minh quyền sở hữu và bảo vệ tài khoản khỏi giao dịch trái phép.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ. Với các thay đổi quan trọng, chúng tôi có thể gửi thông báo qua tài khoản của bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn để truy cập nhanh hơn trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng nếu cookie phiên bị chặn.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau khi đọc điều khoản được hiểu là bạn đã chấp nhận toàn bộ nội dung.